TESLİMAT KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026

Sycamore Home olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki teslimat koşulları, internet sitemiz üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Üretim gerektiren veya ön sipariş ürünlerinde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Teslimat Adresi

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek kargo ücreti veya teslim edilememe durumlarından Sycamore Home sorumlu değildir.

4. Kargo Firması

Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Kargo firması, teslimat bölgesine veya operasyonel şartlara göre değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya şartları ilgili sayfalarda ayrıca belirtilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini isteyiniz:

Ezilmiş paket
Yırtılmış ambalaj
Islanmış paket
Açılmış koli
Eksik ürün şüphesi
Kırık veya hasarlı ürün

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabileceğinden, değerlendirme süreci etkilenebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle iade edilen siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilir.

Gerekli durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, teknik arızalar ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

9. İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sycamore Home

Adres: Buttim İş Merkezi

Telefon: 0530 388 46 22

E-posta: [email protected]